Condiciones Generales de Venta

1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la compra de tornos de control de acceso, barreras, electrónica de control y demás productos y accesorios (en adelante, los "Productos"), así como los servicios asociados, ofrecidos por IDENTIFICA-T ACCESOS Y PRESENCIA SL (en adelante, "Identifica-T" o "el Vendedor").

La realización de un pedido, o la aceptación de un presupuesto mediante el abono de la cantidad establecida, implica la lectura y aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones. Identifica-T podrá modificarlas en cualquier momento; se aplicará la versión vigente en la fecha del pedido.

2. Identificación del vendedor

• Razón social: Identifica-T Accesos y Presencia SL
• CIF: B93587202
• Domicilio social: Calle Arquímedes 86, Oficina 9, 29100, Coín, Málaga (España)
• Web: www.identifica-t.es
• Email de contacto: info@identifica-t.com
• Atención técnica (SAT): sat@identifica-t.com
• Teléfono: +34 951 404 105

3. Ámbito de aplicación: empresas y consumidores

Identifica-T vende principalmente a clientes empresariales y profesionales (B2B) y, ocasionalmente, a consumidores (B2C). A efectos de estas Condiciones se considera consumidor la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional (art. 3 TRLGDCU); cualquier otro cliente tiene la consideración de empresa o profesional.

Las cláusulas que reconocen derechos imperativos al consumidor (desistimiento y garantía legal) se aplican únicamente a los clientes consumidores. En las relaciones con empresas y profesionales rigen las condiciones específicamente pactadas y, en su defecto, la legislación mercantil y civil.

4. Productos y disponibilidad

Los Productos se describen en la ficha correspondiente de la tienda online o en el presupuesto, incluyendo características técnicas, imágenes orientativas y precio. Identifica-T procura que la información sea precisa, aunque pueden existir variaciones menores de diseño respecto a las imágenes por actualizaciones del fabricante.

La disponibilidad se muestra en cada ficha. Si un Producto quedase agotado tras confirmar el pedido, se informará al cliente por email y se ofrecerá alternativa equivalente, plazo de entrega ampliado o cancelación con reembolso íntegro.

5. Precios e impuestos

Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente "+ IVA" en la ficha o presupuesto, en cuyo caso el impuesto se añadirá en el proceso de compra. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

Para pedidos con instalación o configuración a medida (p. ej., packs ITStart Torno o soluciones ITControl), el precio final puede variar según las especificaciones acordadas y se confirmará mediante presupuesto previo.

6. Presupuestos

La validez de todo presupuesto es de 30 días naturales desde su emisión, salvo excepción expresa; transcurrido dicho plazo sin aceptación, caducará. La elaboración del presupuesto es gratuita, salvo el coste de medición cuando resulte aplicable, que se indicará previamente.

La formalización del pedido conlleva la aceptación del presupuesto por el cliente, que se perfecciona con el abono de la cantidad establecida en las condiciones de pago.

7. Proceso de compra y confirmación del pedido

El cliente selecciona los Productos, revisa el resumen del pedido (Productos, cantidades, precio, gastos de envío y datos de entrega) y confirma la compra. Tras el pago, Identifica-T envía un email de confirmación con el justificante del pedido. Dicha confirmación no implica aceptación si se detecta un error manifiesto de precio o disponibilidad, en cuyo caso se contactará con el cliente.

8. Formas de pago

Se aceptan los métodos de pago indicados en el checkout de la tienda online (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros que se habiliten) y los que figuren en el presupuesto. Todos los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarela de pago segura; Identifica-T no almacena datos de tarjeta. Los datos de la cuenta bancaria para pago por transferencia se facilitan en el presupuesto y en la factura correspondiente.

En pedidos de electrónica de control configurada a medida o proyectos de instalación, Identifica-T podrá solicitar un anticipo antes de iniciar la fabricación o configuración del pedido.

9. Preinstalación, instalación y puesta en marcha

La instalación de los elementos no incluye cableado ni obra civil (si fueran necesarios), salvo que se detalle expresamente en el presupuesto. Identifica-T facilitará la información técnica con los requisitos de preinstalación necesarios.

El cliente asegura que la preinstalación estará preparada en el momento del montaje. En caso contrario, podrán generarse gastos adicionales, que requerirán la aprobación de ambas partes para continuar con los trabajos. Los servicios de instalación se realizan de lunes a viernes, excepto festivos, y se coordinan con el cliente tras la entrega del hardware.

Los kits autoinstalables (como ITStart Kit) se envían preconfigurados junto con las instrucciones; el soporte técnico remoto está incluido durante el período indicado en la ficha del producto.

10. Envío, entrega y transmisión del riesgo

Identifica-T realiza envíos a España y al resto de la Unión Europea. El plazo de entrega estimado se indica en la ficha del producto o en el presupuesto y comienza a contar desde la confirmación del pago. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas al Vendedor (incidencias del transportista, aduanas en envíos fuera de España peninsular, stock del fabricante); Identifica-T informará de cualquier retraso relevante y no será responsable de la falta o retraso en la entrega por causas ajenas a su gestión.

El riesgo de pérdida o daño del Producto se transmite al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada. En el caso de clientes consumidores, el riesgo se transmite conforme al art. 66 ter del TRLGDCU.

Se recomienda revisar el estado del paquete antes de firmar la recepción y hacer constar cualquier anomalía en el albarán. Cualquier incidencia de transporte deberá comunicarse a Identifica-T en un máximo de 48 horas desde la recepción, conservando el embalaje original. Ello se entiende sin perjuicio de los derechos de garantía legal que asisten al consumidor.

11. Desistimiento y devoluciones

11.1. Clientes consumidores (B2C)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cliente consumidor dispone de 15 días naturales desde la recepción del Producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a Identifica-T por email o mediante el formulario de desistimiento. Este plazo mejora voluntariamente el mínimo legal de 14 días naturales.

Condiciones del reembolso según el estado del Producto:

• Producto sin desembalar: se reembolsará el importe íntegro.
• Producto desembalado o montado pero sin uso: el cliente conserva su derecho al reembolso íntegro. No obstante, responde de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del Producto (art. 108.2 TRLGDCU); en tal caso, Identifica-T podrá descontar del reembolso el importe correspondiente, previa valoración técnica justificada que se comunicará al cliente.

Todos los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria en un máximo de 14 días desde que Identifica-T reciba el Producto devuelto o desde que el cliente acredite su envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto o error imputable a Identifica-T.

11.2. Productos excluidos del desistimiento

Por su naturaleza, quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al art. 103 del TRLGDCU:

• Productos personalizados, configurados o fabricados según especificaciones del cliente (por ejemplo, electrónica programada a medida o soluciones ITControl con parametrización específica).
• Servicios ya prestados, incluidos los de instalación, configuración o soporte técnico ejecutados.
• Artículos que formen parte de promociones conjuntas, packs o combinaciones: no se admiten devoluciones parciales de uno solo de los productos; será necesario devolver el conjunto o combinación completa.

Estas condiciones no afectan a los derechos que la garantía legal reconoce al consumidor, detallados en la sección 12.

11.3. Clientes empresa (B2B)

Los clientes empresariales y profesionales no disponen del derecho legal de desistimiento. Las devoluciones son, en su caso, discrecionales y deberán acordarse expresamente por escrito con Identifica-T, aplicándose las condiciones que se pacten en cada caso.

12. Garantía

12.1. Garantía para consumidores (B2C)

Los Productos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista para bienes nuevos en el TRLGDCU (art. 120), respondiendo Identifica-T de las faltas de conformidad que se manifiesten durante ese plazo. La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, manipulación por personal no autorizado, instalación incorrecta no realizada por Identifica-T o sus instaladores, desgaste normal, ni condiciones ambientales fuera de las especificaciones técnicas del fabricante.

12.2. Garantía para empresas (B2B)

Para clientes empresariales, los Productos cuentan con una garantía comercial de 24 meses desde la recepción. Con carácter general, la responsabilidad del Vendedor por vicios o defectos se rige por el saneamiento por vicios ocultos del Código Civil (arts. 1484 y siguientes) y, en las compraventas mercantiles, por el art. 342 del Código de Comercio, que obliga a denunciar los vicios internos en los 30 días siguientes a la entrega.

La garantía B2B no cubre: daños por uso inadecuado; modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados; desgaste por operación continua; condiciones ambientales extremas fuera de especificaciones técnicas; ni daños derivados de caídas, golpes o exposición a humedad o temperatura no permitidas. Para proyectos de instalación, integración o soluciones a medida, los términos de garantía pueden variar y se especificarán en el presupuesto y contrato particular antes de la ejecución.

12.3. Procedimiento de reclamación de garantía

En ambos casos, el cliente debe contactar con el Servicio de Atención Técnica (sat@identifica-t.com) aportando evidencia del defecto (fotografías, descripción detallada y número de serie del Producto). Identifica-T evaluará la incidencia en un máximo de 5 días hábiles y ofrecerá reparación, sustitución o reembolso según proceda, reservándose el derecho a inspeccionar el Producto para verificar que el defecto es imputable a un fallo de fabricación y no a las causas de exclusión indicadas.

13. Responsabilidad

Identifica-T no será responsable de daños derivados de un uso del Producto contrario a su finalidad, de instalaciones realizadas por terceros no autorizados, ni de causas de fuerza mayor. Frente a clientes empresa, la responsabilidad del Vendedor se limita, en todo caso, al importe efectivamente pagado por el Producto. Esta limitación no resulta de aplicación frente a consumidores en aquello que la normativa de consumo declare irrenunciable.

14. Morosidad e inclusión en ficheros de solvencia (B2B)

Identifica-T Accesos y Presencia SL, con CIF B93587202, es empresa adherida a ASNEF Empresas. En caso de impago de una factura, y una vez transcurrido el plazo de vencimiento sin atender el requerimiento previo de pago, Identifica-T se reserva el derecho de comunicar la deuda al fichero de solvencia patrimonial y crédito de ASNEF Empresas, conforme a la legislación aplicable.

Cuando el deudor sea persona física (incluidos autónomos), dicha comunicación se realizará cumpliendo los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, según lo previsto en nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de la tienda online (textos, imágenes, marcas, logotipos y el software ITConnect) son titularidad de Identifica-T o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

16. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la compra se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, con la finalidad de gestionar el pedido, la facturación, el envío y, en su caso, la garantía, el soporte postventa y la gestión de cobros. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás previstos en la normativa escribiendo a info@identifica-t.com. Puede consultar la información detallada en nuestra Política de Privacidad.

17. Ley aplicable y jurisdicción

17.1. Para consumidores (B2C)

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el cliente consumidor podrá acudir a los Juzgados y Tribunales de su domicilio o a los competentes por la ubicación de Identifica-T (Coín, Málaga), a su elección. Asimismo, podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17.2. Para empresas (B2B)

Para clientes empresariales, estas Condiciones se rigen por la legislación española. Ambas partes se someten de forma exclusiva a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, pedidos o soporte técnico, el cliente puede dirigirse a Identifica-T Accesos y Presencia SL a través de los datos indicados en la sección 2.

Última actualización: julio de 2026