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En Identifica-T nos comprometemos con la transparencia total. Aquí encontrarás nuestras Condiciones Generales de Venta para compra de tornos, barreras y electrónica de control.

Términos y Condiciones de Venta

1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la compra de tornos de control de acceso, barreras, electrónica de control y demás productos y accesorios (en adelante, los "Productos") ofrecidos a través de la tienda online de IDENTIFICA-T ACCESOS Y PRESENCIA SL (en adelante, "Identifica-T" o "el Vendedor").

La realización de un pedido implica la lectura y aceptación plena, sin reservas, de estas Condiciones. Identifica-T podrá modificarlas en cualquier momento; se aplicará la versión vigente en la fecha del pedido.

2. Identificación del vendedor

3. Productos y disponibilidad

Los Productos se describen en la ficha correspondiente de la tienda online, incluyendo características técnicas, imágenes orientativas y precio. Identifica-T procura que la información sea precisa, aunque pueden existir variaciones menores de diseño respecto a las imágenes por actualizaciones del fabricante.

La disponibilidad se muestra en cada ficha. Si un Producto quedase agotado tras confirmar el pedido, se informará al cliente por email y se ofrecerá alternativa equivalente, plazo de entrega ampliado o cancelación con reembolso íntegro.

4. Precios e impuestos

Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente "+ IVA" en la ficha del producto, en cuyo caso el impuesto se añadirá en el proceso de compra. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

Para pedidos con instalación o configuración a medida (p. ej. packs ITStart Torno, ITControl Premium), el precio final puede variar según las especificaciones acordadas y se confirmará por presupuesto previo.

5. Proceso de compra y confirmación del pedido

El cliente selecciona los Productos, revisa el resumen del pedido (Productos, cantidades, precio, gastos de envío y datos de entrega) y confirma la compra. Tras el pago, Identifica-T envía un email de confirmación con el justificante del pedido. Dicha confirmación no implica aceptación si se detecta un error manifiesto de precio o disponibilidad, en cuyo caso se contactará con el cliente.

6. Formas de pago

Se aceptan los métodos de pago indicados en el checkout de la tienda online (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros que se habiliten). Todos los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarela de pago segura; Identifica-T no almacena datos de tarjeta.

En pedidos de electrónica de control configurada a medida o proyectos de instalación, Identifica-T podrá solicitar un anticipo antes de iniciar la fabricación o configuración del pedido.

7. Envío y plazos de entrega

Identifica-T realiza envíos a España y al resto de la Unión Europea. El plazo de entrega estimado se indica en la ficha del producto o en el presupuesto, y comienza a contar desde la confirmación del pago.

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas al Vendedor (incidencias del transportista, aduanas en envíos fuera de España peninsular, stock del fabricante). Identifica-T informará de cualquier retraso relevante.

El riesgo de pérdida o daño del Producto se transmite al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada. Se recomienda revisar el estado del paquete antes de firmar la recepción y hacer constar cualquier anomalía.

8. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente consumidor dispone de 15 días naturales desde la recepción del Producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a Identifica-T por email o mediante el formulario de desistimiento. Este plazo mejora el mínimo legal de 14 días naturales.

8.1. Condiciones de la devolución

Según el estado del Producto, se aplicará lo siguiente:

  • Producto sin desembalar: se reembolsará el importe íntegro mediante transferencia bancaria.
  • Producto desembalado o montado pero sin uso: el cliente conserva su derecho al reembolso íntegro. No obstante, el cliente responde de la disminución de valor del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (art. 108.2 TRLGDCU). En tal caso, Identifica-T podrá descontar del reembolso el importe correspondiente a dicha disminución de valor, previa valoración técnica justificada que se comunicará al cliente.

Todos los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria, en un máximo de 14 días desde la recepción del Producto devuelto o desde que el cliente acredite su envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto o error imputable a Identifica-T.

8.2. Productos excluidos de devolución

Por su naturaleza, quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al art. 103 del TRLGDCU:

  • Productos personalizados, configurados o fabricados según especificaciones del cliente (por ejemplo, electrónica programada a medida o soluciones ITControl con parametrización específica).
  • Servicios ya prestados, incluidos los de instalación, configuración o soporte técnico ejecutados.
  • Artículos que formen parte de promociones conjuntas, packs o combinaciones: no se admiten devoluciones parciales de uno solo de los productos; será necesario devolver el conjunto o combinación completa.

Estas condiciones de devolución no afectan a los derechos que la garantía legal reconoce al consumidor (RDL 1/2007), detallados en la sección 9.

9. Garantía

9.1. Garantía para consumidores (B2C)

Los Productos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista para bienes nuevos en el TRLGDCU (art. 120), respondiendo Identifica-T de las faltas de conformidad que se manifiesten durante ese plazo.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, manipulación por personal no autorizado, instalación incorrecta no realizada por Identifica-T o sus instaladores, desgaste normal, ni condiciones ambientales fuera de las especificaciones técnicas del fabricante.

9.2. Garantía para empresas (B2B)

Para clientes empresariales, los Productos cuentan con garantía de 12 meses desde la recepción, conforme al Código Civil español (arts. 335-345). Durante este período, Identifica-T responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en condiciones normales de uso.
La garantía B2B no cubre: daños por uso inadecuado, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados, desgaste por operación continua, condiciones ambientales extremas fuera de especificaciones técnicas, ni daños derivados de caídas, golpes o exposición a humedad/temperatura no permitidas.
Para proyectos de instalación, integración o soluciones a medida (ITControl Premium, configuraciones especiales), los términos de garantía pueden variar y se especificarán en el presupuesto y contrato particular antes de la ejecución.

9.3. Procedimiento de reclamación de garantía

Para ambas categorías, el cliente debe contactar con el Servicio de Atención Técnica (SAT) de Identifica-T a través de los canales indicados en la sección 2, aportando evidencia del defecto (fotografías, descripción detallada, número de serie del Producto). Identifica-T evaluará la incidencia en un máximo de 5 días hábiles y ofrecerá reparación, sustitución o reembolso según proceda.

Identifica-T se reserva el derecho a inspeccionar el Producto para verificar que el defecto es imputable a un fallo de fabricación y no a las causas de exclusión mencionadas anteriormente.

10. Instalación y puesta en marcha

Cuando el pedido incluya servicio de instalación, este se coordinará con el cliente tras la entrega del hardware. Los kits autoinstalables (como ITStart Kit) se envían preconfigurados junto con instrucciones; el soporte técnico remoto está incluido durante el período indicado en la ficha del producto.

11. Responsabilidad

Identifica-T no será responsable de daños derivados de un uso del Producto contrario a su finalidad, de instalaciones realizadas por terceros no autorizados, ni de causas de fuerza mayor. La responsabilidad del Vendedor frente al cliente se limita, en todo caso, al importe efectivamente pagado por el Producto.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de la tienda online (textos, imágenes, marcas, logotipos, software ITConnect) son titularidad de Identifica-T o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la compra se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, con la finalidad de gestionar el pedido, la facturación, el envío y, en su caso, la garantía y el soporte postventa. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás previstos en la normativa escribiendo a info@identifica-t.com.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1. Para consumidores (B2C)

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estas Condiciones, el cliente consumidor podrá acudir a los Juzgados y Tribunales de su domicilio o a los competentes por la ubicación de Identifica-T (Coín, Málaga), a su elección. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.2. Para empresas (B2B)

Para clientes empresariales, estas Condiciones se rigen por la legislación española. Ambas partes se someten de forma exclusiva a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), renunciando a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, pedidos o soporte técnico, el cliente puede dirigirse a Identifica-T Accesos y Presencia SL a través de los datos indicados en la sección 2.

Última actualización: 2 de julio de 2026